Termini e condizioni

Condizioni di Utilizzo e Contrattazione — Professionisti

Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2025

1.- Titolarità

Questo sito è di proprietà e gestito da Rosa María Espinar Pérez (di seguito Artistealo o il Servizio), con sede in C/Canari 35, Mallorca, Isole Baleari, Spagna.

NIF: 43131312X
Email: info@artistealo.com

2.- Accettazione

Questo sito web e i servizi forniti (di seguito il Servizio) sono disponibili per qualsiasi utente e sono soggetti ai seguenti termini e condizioni: queste Condizioni di Utilizzo e Contrattazione, la nostra Politica sulla Privacy e la nostra Politica sui Cookie.

Quando utilizzi il Servizio accetti i nostri termini e condizioni. Con ciò ti impegni a non utilizzare questo sito per scopi illegali. La lingua in cui sarà perfezionato il contratto sarà lo spagnolo, indipendentemente dal fatto che nel sito siano esibiti documenti in altre lingue o che l'utente del sito decida di utilizzare strumenti di traduzione automatica; pertanto, in caso di conflitto nella redazione mostrata in una o nell'altra lingua, prevarrà sempre la versione in spagnolo.

D'altra parte, ti informiamo che per motivi legali archiviamo i documenti elettronici in cui sono formalizzati i contratti per i nostri servizi a pagamento. Potrai accedere a tali documenti in qualsiasi momento richiedendoli a: info@artistealo.com

Le fatture saranno emesse elettronicamente, sebbene ti informiamo che puoi richiederne una copia cartacea ogni volta che desideri.

3.- Descrizione e Utilizzo del Servizio

3.1.- Descrizione

Il Servizio costituisce una piattaforma di intermediazione che consente a diversi professionisti di offrire i propri servizi e ai clienti di acquistarli secondo le proprie preferenze. Puoi utilizzare il Servizio per acquisire servizi di terzi o per offrire, gestire e promuovere i tuoi servizi come professionista.

La prestazione del Servizio ai Professionisti avviene nel seguente modo:

Quando accedi alla nostra piattaforma, puoi abilitare il tuo profilo come professionista, definire i servizi che offri, in quale categoria ti collochi e le condizioni, il costo e il luogo degli stessi, tra gli altri aspetti.
Allo stesso modo, potrai optare per contrattare piani di abbonamento o servizi aggiuntivi che daranno al tuo profilo professionale determinate caratteristiche assenti nel piano gratuito. I professionisti che si abbonano al servizio potranno negoziare direttamente con i clienti e il cliente pagherà direttamente, senza che il servizio percepisca alcuna commissione.
Nel caso in cui tu venga assunto da un utente, senza essere abbonato, la piattaforma gestirà il pagamento, tramite il suo sistema di pagamento e successivamente, trasferirà l'importo al professionista corrispondente.

3.2.- Intermediazione

Artistealo facilita la connessione tra professionisti e utenti, ovvero agisce esclusivamente come intermediario tra le parti.

In questo senso, Artistealo non assume alcun obbligo né responsabilità riguardo al servizio che fornisci, che ricadrà esclusivamente su di te.

Nel caso in cui un utente richieda una modifica o un ampliamento dell'incarico inizialmente conferito, dovrà farlo tramite la piattaforma e richiedere un nuovo preventivo. Non possiamo in alcun caso assumerci la responsabilità per quegli accordi che l'Utente e il Professionista stipulano al di fuori della nostra piattaforma.

In questo modo, Artistealo ti offre il diritto di utilizzare una piattaforma che consente di pubblicare e offrire servizi al fine di essere assunto da terzi. Quando gli utenti contrattano il tuo servizio, stipulano un contratto direttamente con te, Artistealo non è una delle parti né interviene in alcun altro modo nella relazione contrattuale tra gli utenti. Artistealo agisce esclusivamente come agente di incasso secondo quanto disposto in queste Condizioni di Utilizzo e Contrattazione.

Così, Artistealo non controlla né può controllare il comportamento o la buona condotta dei professionisti e degli utenti registrati sulla piattaforma e non può garantire la qualità, la sicurezza o l'idoneità di alcun servizio né la veridicità o l'accuratezza delle descrizioni degli annunci o delle richieste o recensioni effettuate dagli utenti.

In questo modo riconosci che Artistealo non ha l'obbligo generale di supervisionare l'uso della piattaforma né di verificare le informazioni fornite dagli utenti, ma ha il diritto di rivedere, disabilitare l'accesso, eliminare o modificare contenuti per: gestire, proteggere e migliorare la piattaforma a fini di prevenzione delle frodi, valutazione dei rischi, ricerca e assistenza clienti.

Fatta eccezione per quanto esposto, Artistealo può offrire all'interno dei suoi servizi a pagamento o premium, servizi che comportano la verifica di un determinato professionista al fine di accreditare la sua identità o di protezione del pagamento, nel senso di effettuare il pagamento solo nel caso in cui il servizio sia effettivamente stato prestato.

3.3.- Prestazione

Affinché possiamo effettuare la prestazione del Servizio dovrai registrarti come Professionista, completando le informazioni richieste con dati veritieri e accurati.

Una volta completato il processo di Registrazione e la creazione dell'Account, il Professionista potrà accedere in qualsiasi momento al suo Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, inclusa l'informazione relativa ai suoi servizi.

Il Professionista sarà l'unico responsabile della veridicità e dell'aggiornamento di queste informazioni. Nel caso in cui non completi il suo profilo, dopo aver fornito l'indirizzo email e/o qualsiasi altro dato richiesto, potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere la procedura di Registrazione.

Artistealo si riserva la facoltà di verificare e convalidare gli Account di Artistealo quando ha motivi per ritenere che gli indirizzi email forniti non siano validi e/o legittimamente utilizzati e/o legittimamente creati.

Allo stesso modo, Artistealo si riserva il diritto di non mostrare il profilo professionale se non sono state completate le informazioni necessarie (logo e/o immagini e/o testi) o di smettere di mostrare il profilo per motivi che ritiene opportuni.

Come professionista devi accettare che, al fine di tentare di garantire la prestazione dei servizi contrattati dall'utente, Artistealo potrà trattenere il prezzo che l'utente paga fino alla data di prestazione del servizio. Se trascorse 24 ore dalla data in cui il servizio doveva essere prestato da parte tua, non si è ricevuta alcuna richiesta indicando che il servizio non è stato prestato, Artistealo effettuerà il pagamento corrispondente; in caso contrario avvierà una procedura di verifica per accertare se il servizio è stato prestato e in quali condizioni.

3.4.- Contrattazione dei professionisti e abbonamenti

La registrazione sulla piattaforma è gratuita. Dopo la registrazione, i professionisti registrati potranno optare per l'abbonamento individuale o mensile; con l'abbonamento mensile i professionisti entreranno nel catalogo di Artistealo.

Quando gli utenti effettuano una richiesta di preventivo generale, la riceveranno tutti i professionisti che corrispondono alla richiesta dell'utente. Allo stesso modo, gli utenti potranno anche richiedere un preventivo a un professionista specifico dal catalogo di Artistealo.

Per accedere ai dati di queste richieste di preventivo, Artistealo consente al professionista di inviare 3 preventivi gratuiti con la sua prima registrazione nel sito web. Una volta inviati i 3 preventivi gratuiti, sarà richiesta la contrattazione di un piano a pagamento.

Il Servizio dispone di diversi piani di abbonamento differenziati in base al tempo contrattato e ai servizi inclusi in ciascun piano.

Il tuo abbonamento al Servizio si rinnoverà automaticamente per lo stesso periodo di tempo fino alla sua scadenza. A meno che tu non cancelli il tuo abbonamento, ci autorizzi a addebitare la quota di abbonamento mensile corrispondente nel tuo metodo di pagamento.

Puoi cancellare il tuo abbonamento al Servizio quando vuoi e continuerai ad avere accesso allo stesso fino alla fine del tuo periodo di fatturazione mensile. Nella misura in cui la legge lo consenta, i pagamenti non sono rimborsabili e non forniamo restituzioni né accrediti per periodi parziali di abbonamento mensile.

3.5.- Servizi aggiuntivi

Inoltre, devi sapere che il Servizio può fornire servizi aggiuntivi a quelli inclusi nell'abbonamento contrattato.

In questo senso, possiamo ad esempio verificare individualmente la tua identità e profilo, al fine di informare i potenziali clienti che il tuo profilo e le sue caratteristiche sono state verificate. Per ulteriori informazioni su questo e altri servizi consulta a info@artistealo.com

Allo stesso modo, possiamo offrire a tutti o a alcuni clienti finali che così lo richiedano un servizio di protezione del pagamento mediante il quale trattieni l'importo dei tuoi servizi fino a quando non si conferma che il servizio è stato effettivamente prestato nei termini concordati.

Nel caso in cui ciò venga contrattato da parte del cliente finale, comprendi e accetti che tratterremo l'importo dei tuoi servizi fino a 24 ore dopo la data stabilita per la prestazione del servizio.

Durante tale periodo, tu o il cliente potete e dovete confermare che il servizio è stato prestato secondo quanto concordato. In caso di disaccordo tra te e il cliente, il Servizio utilizzerà tutti i mezzi a sua disposizione, inclusa la possibilità di dare un termine di 5 giorni a entrambe le parti affinché presentino le loro argomentazioni e prove che ritengano opportune, al fine di verificare i seguenti aspetti:

Che il Servizio è stato prestato.
Che le sue caratteristiche essenziali (durata, dimensioni se del caso, ecc.) sono conformi a quelle contrattate.

Per questo, dovrai cercare, nel caso in cui sorgano discrepanze riguardo all'effettiva prestazione, di scattare fotografie o immagini che potrai fornirci attraverso i nostri canali di contatto abituali.

In nessun caso valuteremo circostanze di carattere obiettivo come ad esempio qualità, originalità, rispetto delle aspettative o soddisfazione in generale.

Nel caso in cui verifichiamo tali circostanze, il pagamento sarà effettuato al più presto. Se risulta accertato che non hai rispettato i minimi oggettivamente richiesti per la tua attività, per quanto contrattato dal cliente o se non hai prestato il servizio, non sarà effettuato il pagamento.

La decisione del Servizio riguardo all'effettiva prestazione o meno del servizio contrattato sarà definitiva, escludendo espressamente qualsiasi responsabilità al riguardo, rimanendo a partire da tale risoluzione al di fuori di qualsiasi azione o reclamo che le parti decidano di mantenere tra di loro.

3.6.- Utilizzo

Gli Utenti e i Professionisti si impegnano a utilizzare il Servizio in conformità alla legislazione vigente e ai termini e condizioni della piattaforma.

Che tu sia un Utente o un Professionista, sei responsabile di tutta l'attività che avviene nel tuo account e ti impegni a mantenere in ogni momento in modo sicuro e segreto il nome utente e la password del tuo account. A meno che Artistealo non consenta diversamente per iscritto, puoi possedere un'unica account per Utente o Professionista.

Allo stesso modo, tutti gli utenti del servizio si impegnano a non raccogliere dati a fini pubblicitari, inviare pubblicità di qualsiasi tipo o comunicazioni a fini di vendita o altre di natura commerciale. Non potranno nemmeno mettere a disposizione di terzi, per qualsiasi scopo, i dati raccolti nel Servizio.

In egual modo, in caso di danneggiare, rendere inutilizzabili, sovraccaricare, deteriorare o impedire l'uso normale dei materiali e delle informazioni contenute nel Servizio, nei sistemi informatici o nei documenti, file e ogni tipo di contenuto memorizzato su qualsiasi computer del Servizio, dei suoi membri o di qualsiasi utente del Servizio.

4.- Link esterni

Potrebbe essere che dal Servizio ti venga indirizzato ad altri siti web tramite link. Tuttavia, Artistealo non ha alcun controllo su questi siti o sul loro contenuto, soggetti ai propri termini e condizioni. Pertanto, Artistealo non è responsabile della qualità, veridicità o accuratezza delle informazioni contenute in essi.

5.- Età

Per quanto riguarda la registrazione nel nostro Servizio, o l'offerta o la contrattazione di un servizio di terzi, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per vincolarti a questo accordo e utilizzare il sito in conformità ai suoi termini e condizioni, che comprendi e riconosci nella loro interezza.

Se contratti a nome di un'azienda, riconosci di avere l'autorizzazione e la rappresentanza adeguata a nome dell'organizzazione per farlo.

Dichiari che tutte le informazioni che fornisci per accedere al Servizio, prima e durante il suo utilizzo, sono vere, complete e accurate.

6.- Proprietà intellettuale, industriale e licenza

6.1.- Proprietà intellettuale e industriale

Il contenuto e le informazioni del Servizio (tra gli altri dati, testo, suono, immagine o codice informatico), così come gli elementi hardware o software utilizzati per fornire tale contenuto e informazioni, sono di proprietà di Artistealo o dispone delle autorizzazioni corrispondenti per il loro utilizzo.

Artistealo è titolare, o possiede le autorizzazioni pertinenti, di tutti i diritti d'autore, marchi commerciali, domini, loghi, immagini commerciali, segreti commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale associati. Non puoi utilizzare i nostri diritti d'autore, marchi commerciali, domini, loghi, immagini commerciali, brevetti, né altri diritti di proprietà intellettuale, a meno che non ti concediamo espressamente il permesso per farlo. Inoltre, è vietata la modifica, riproduzione, duplicazione, copia, distribuzione, vendita, rivendita e altre forme di sfruttamento a fini commerciali o equivalenti del Servizio.

Gli utenti e i Professionisti si impegnano a non richiedere, per sé o tramite terzi, alcun marchio, denominazione sociale o commerciale, insegna di stabilimento, nome di dominio o denominazione o identificazione simile ai prodotti, servizi o nome di Artistealo o dei suoi Professionisti. Inoltre, non richiederanno la registrazione, brevetto o qualsiasi altro tipo di protezione legale o attribuzione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale che appartenga ad Artistealo o ai suoi Professionisti.

6.1.1.- Reclami

Artistealo è impegnata ad aiutare le persone e le organizzazioni a proteggere i loro diritti di proprietà intellettuale. I nostri utenti e Professionisti accettano le nostre condizioni accedendo o utilizzando il nostro Servizio. Le nostre condizioni non consentono ai nostri utenti di violare o infrangere i diritti di proprietà intellettuale di altri, inclusi i loro diritti d'autore e marchi registrati.

Per notificare una possibile violazione dei diritti d'autore o dei diritti di marchi registrati e richiedere che Artistealo rimuova qualsiasi contenuto che mantiene nel Servizio e possa risultare illegale, inviaci una notifica di violazione, includendo: le tue informazioni di contatto, l'opera oggetto di violazione, il contenuto che viola tale opera, dove si trova tale opera nel nostro Servizio, argomenti per i quali ritieni che si verifichi tale violazione e la tua firma.

Puoi inviarlo al seguente indirizzo: info@artistealo.com

6.2.- Licenza

Per la prestazione del Servizio ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, che non può essere sublicenziata né trasferita per utilizzare il nostro Servizio, soggetta alle nostre condizioni e conformemente ad esse. Questa licenza è concessa con il solo scopo di consentirti di utilizzare il nostro Servizio nel modo stabilito nelle nostre condizioni.

D'altra parte, pubblicando contenuti nel sito, l'Utente o il Professionista concede ad Artistealo una licenza gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali né temporali, fino alla richiesta di eliminazione dell'account da parte tua, per utilizzare, riprodurre, distribuire, trasferire a terzi, sublicenziare, mostrare il Contenuto, in relazione alla prestazione dei Servizi da parte di Artistealo, così come nel contesto dei servizi e delle attività commerciali e/o pubblicitarie di Artistealo, inclusa, ad esempio, la promozione e ridistribuzione della totalità o parte del Sito, in qualsiasi formato e attraverso qualsiasi canale di distribuzione.

Non è consentito utilizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, licenziare, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, diffondere, sfruttare il Sito o il Contenuto pubblicato in esso, salvo espressamente consentito in queste Condizioni Generali. In caso di download o stampa di una copia di qualsiasi Contenuto per uso personale, l'Utente rispetterà tutti i diritti d'autore e altri avvisi di proprietà che contiene.

7.- Contenuto

7.1.

Puoi contribuire al Servizio inviandoci messaggi al nostro indirizzo email, tramite il modulo di contatto o inviando messaggi attraverso il sistema di messaggistica della piattaforma (di seguito "Contenuto").

Possiamo utilizzare il tuo Contenuto in vari modi, come: mostrarlo sul sito web, riformattarlo, tradurlo in altre lingue, modificarlo per fornire chiarezza, correggere errori, promuoverlo o distribuirlo.

Pertanto, inviandoci Contenuto concedi ad Artistealo una licenza d'uso mondiale, non esclusiva, gratuita, fino alla rimozione del contenuto, trasferibile e sublicenziabile su quel Contenuto.

Ciò significa che il contenuto rimane tuo, ma Artistealo, grazie a quella licenza d'uso, può: a) utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire e pubblicare il Contenuto, creare opere derivate da esso, mostrarlo ed esibirlo in tutto il mondo, con qualsiasi mezzo conosciuto e per qualsiasi scopo legittimo; e b) utilizzare il nome che invii in relazione a quel Contenuto.

7.2.- Profili Professionali

Come Professionista, avrai un profilo associato da cui potrai offrire i tuoi servizi secondo le tue condizioni e prezzi. In ogni caso sarai soggetto alle seguenti obbligazioni:

Devi prestare il servizio offerto nei termini annunciati e secondo le prenotazioni che ricevi dagli utenti. Nel caso in cui il Cliente richieda ampliamenti o modifiche al servizio, dovrai elaborare un nuovo preventivo, comunicarlo al cliente tramite la piattaforma e assumere l'incarico solo dopo l'accettazione dello stesso da parte del cliente.
Devi rispettare i tuoi obblighi legali riguardo al servizio pertinente, trattamento dei dati personali, possibili licenze, dichiarare, riscuotere, liquidare o includere nel prezzo l'IVA o altri imposte indirette applicabili, tasse, imposte sul reddito o altri tributi.
Devi mantenere un profilo di Artistealo che contenga informazioni di contatto e, incluso uno o più dei seguenti dati: indirizzo email, numero di telefono e/o indirizzo del sito web. Assicurati che le informazioni siano accurate e aggiornate. Non devi spacciarti per un'altra azienda o professionista né, in altro modo, confondere, ingannare o indurre in errore i clienti riguardo alla natura della tua attività e ai servizi forniti.
Devi rispettare i diritti in materia di privacy degli utenti e rispondere a tutte le richieste (sia all'interno che all'esterno di Artistealo) che le persone inviano per bloccare, interrompere o, in altro modo, disiscriversi dalle comunicazioni che invii tramite Artistealo, inclusa l'eliminazione di quella persona dalla tua lista di contatti.
Dovrai assicurarti di pubblicare i tuoi annunci all'interno della categoria e sezione corrispondente.
Non puoi manipolare il prezzo dei servizi offerti allo stesso Cliente o praticare atti di concorrenza sleale rispetto agli altri Professionisti che offrono servizi identici o simili.
Non devi eludere o manipolare la struttura delle tariffe, l'elaborazione della fatturazione o le tariffe dovute a Artistealo né contattare il Cliente con mezzi diversi da quelli offerti da Artistealo fino a quando il Cliente non abbia contrattato e pagato i tuoi servizi.
Ti impegni a fornire il tuo numero di identificazione fiscale. Se le informazioni inserite dal Professionista, secondo le norme interne di Artistealo, non sono idonee a completare con successo il processo di verifica, Artistealo si riserva il diritto di: a) richiedere la modifica del Contenuto del Profilo; b) richiedere la presentazione e copia di qualsiasi documento comprovante (es. copia del numero di identificazione fiscale); c) Eliminare l'account del Professionista.

7.3.- Attività vietate

Ogni utente o professionista si impegna a non compiere nessuno dei seguenti atti:

a) Accedere, monitorare o copiare contenuti o informazioni di questo sito web mediante l'uso di robot, tracker, scraper di dati o qualsiasi altro mezzo automatizzato senza il permesso esplicito per iscritto di Artistealo;

b) Inserire, riflettere o incorporare in altro modo una parte di questo sito web in un altro senza la nostra autorizzazione preventiva per iscritto;

c) Tentare di modificare, tradurre, adattare, editare, decompilare, disassemblare o applicare ingegneria inversa a qualsiasi programma software utilizzato da Artistealo;

d) Usare il sito web per minacciare, molestare, frodare, istigare, perseguitare altre persone o interferire in altro modo con l'uso del sito web da parte di un altro utente;

e) Usare il sito web per inviare o trasmettere posta indesiderata ("spam"), catene di messaggi, concorsi, "posta spazzatura", sistemi piramidali, sondaggi o altri messaggi di massa;

f) Utilizzare il sito web per violare i diritti di terzi, inclusi copyright, marchi commerciali, brevetti, segreti commerciali, diritti morali o diritti di privacy;

g) Tentare di ottenere accesso non autorizzato al sito web mediante pratiche di hacking, estrazione di password o trasmissione di virus informatici;

h) Utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferisca con il corretto funzionamento e le misure di sicurezza del sito web;

i) Pubblicare richieste di preventivi fittizi al fine di raccogliere dati o per scopi commerciali propri.

7.4.- Servizi non consentiti

Artistealo non consente in nessun caso la prestazione dei seguenti servizi:

Vendita di prodotti: Artistealo consente ai Professionisti di offrire ai Clienti solo servizi, non prodotti.
Servizi di prestito e credito al consumo: Artistealo non consente servizi di prestito e credito al consumo, recupero crediti, assistenza, esecuzione ipotecaria, rifinanziamento o servizi bancari o finanziari di qualsiasi tipo.
Servizi sessuali o a fini sessuali: Artistealo non consente servizi sessuali o a fini sessuali, come: prostituzione, appuntamenti, chiamate erotiche, servizi di accompagnamento, scambio di massaggi erotici, scambio di contatti a fini di incontri sessuali, ecc.
Servizi di affitto a lungo termine: Artistealo non consente la prestazione di servizi di affitto per uso residenziale o professionale (es. affitto di uffici, stanze, abitazioni, garage o cantine).
Servizi turistici: Artistealo non consente l'offerta di servizi turistici di qualsiasi tipo e non accetta che hotel, Bed & Breakfast (o simili) promuovano servizi turistici, offerte di alloggio e pacchetti vacanza.
Annunci di eventi: Artistealo consente ai Professionisti di offrire servizi di organizzazione di eventi o di ristorazione. Tuttavia, non consente ai Professionisti di promuovere la vendita di biglietti per tali eventi.
Servizi al di fuori della Spagna: Artistealo non consente ai Professionisti di fornire prestazioni al di fuori della Spagna.

7.5.- Spazi di opinione e contenuto della piattaforma

Tuttavia, Artistealo si riserva il diritto di eliminare i messaggi e il contenuto degli utenti. In queste aree di dibattito, non potrai pubblicare alcun contenuto che sia: falso, illegale, ingannevole, diffamatorio, osceno, pornografico, indecente, molesto, intimidatorio, contrario ai diritti di privacy o pubblicità, abusivo o fraudolento.

Tuttavia, Artistealo si riserva il diritto di non pubblicare quei contenuti o informazioni che siano false o contrarie ai diritti di terzi, così come di abilitare un canale di replica appropriato.

8.- Prezzo e tasse

8.1.- Riguardo al Servizio

I prezzi degli abbonamenti offerti nel Servizio sono indicati in euro (€), includendo nel prezzo le tasse corrispondenti vigenti al momento dell'acquisto. Per contrattare un abbonamento, è imprescindibile pagarlo per intero e in anticipo. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito e debito.

Il Servizio informa i titolari di carte di credito e debito che le transazioni vengono effettuate su una piattaforma di pagamento sicura, utilizzando la tecnologia TLS per garantire la sicurezza nella trasmissione dei dati.

Il tuo abbonamento al Servizio si rinnoverà automaticamente per lo stesso periodo di tempo fino alla sua scadenza. A meno che tu non cancelli il tuo abbonamento, ci autorizzi ad addebitare la quota di abbonamento corrispondente nel tuo metodo di pagamento. Puoi cancellare il tuo abbonamento al Servizio quando vuoi e continuerai ad avere accesso allo stesso fino alla fine del tuo periodo di fatturazione. Nella misura in cui la legge lo consenta, i pagamenti non sono rimborsabili e non forniamo restituzioni né accrediti per periodi totali né parziali dell'abbonamento.

8.2.- Riguardo ai clienti

Come Professionista comprendi che devi stabilire i prezzi dei tuoi servizi includendo l'IVA applicabile. Quando sarai assunto da un utente, noi riceveremo l'importo che l'utente deve pagare in quel momento e te lo accrediteremo previa deduzione della commissione per intermediazione che ci spetta, così come l'imposta applicabile su di essa.

Le nostre commissioni applicabili ti saranno comunicate tramite la piattaforma nel momento in cui includi e indichi i servizi che intendi prestare. Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre commissioni di servizio in qualsiasi momento. Prima che una modifica entri in vigore, te lo comunicheremo. Le modifiche alle commissioni non influenzeranno le prenotazioni effettuate prima della loro entrata in vigore. Le commissioni di servizio non sono rimborsabili.

9.- Restrizione, sospensione e cessazione del Servizio

Se come Professionista violi i termini delle presenti condizioni legali, smetti di prestare senza giustificazione i servizi contrattati, o presti servizi di natura diversa o qualità inferiore a quella contrattata, Artistealo potrà restringere, sospendere o terminare il suo servizio di intermediazione. In tali casi:

a) Se la tua attività viene ristretta o sospesa, ti sarà notificato in modo motivato al tuo indirizzo email prima che ciò abbia effetto.
b) Se si decide di terminare completamente la prestazione di tutti i tuoi servizi, ti sarà fornita, almeno trenta giorni prima che la cessazione abbia effetto, una dichiarazione dei motivi tramite email, salvo obbligo legale o necessità imperiosa di terminare il servizio immediatamente.

In ogni caso, ti sarà offerta l'opportunità di chiarire i fatti e le circostanze nell'ambito di una procedura interna di gestione delle controversie.

10.- Validità delle offerte

I servizi offerti nel Servizio, e i prezzi di essi, saranno disponibili per l'acquisto finché si trovano nel catalogo visualizzato tramite il web. In ogni caso, Artistealo si riserva il diritto di apportare nel Servizio le modifiche che ritiene opportune.

Con l'uso del servizio accetti che i codici promozionali: devono essere utilizzati solo per lo scopo desiderato e in modo lecito; non possono essere duplicati né venduti; possono essere annullati da Artistealo in qualsiasi momento; non sono validi come contante; possono scadere prima che tu li utilizzi.

11.- Qualificazione dei Professionisti

Artistealo non interverrà in nessun caso nelle negoziazioni tra un potenziale cliente (Utente) e un professionista (Professionista), rimanendo al di fuori di esse in ogni momento, per cui non sarà responsabile, in nessun caso, del rispetto degli obblighi di uno nei confronti dell'altro.

È responsabilità esclusiva del cliente o potenziale cliente (Utente) verificare l'idoneità dei servizi offerti dal professionista (Professionista) e che gli stessi si adattino alle sue esigenze.

In nessun caso Artistealo controllerà né interverrà nell'esecuzione delle attività e dei servizi da parte del professionista (Professionista), né nell'adeguatezza, qualità o risultato degli stessi. Pertanto, Artistealo esclude, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dall'esecuzione o dal risultato del lavoro affidato al professionista.

12.- Classificazione, trattamento differenziato e accesso ai dati dei Professionisti

12.1.- Classificazione

Artistealo utilizza sistemi di classificazione, valutazione e/o ponderazione al fine di determinare la priorità nel posizionamento all'interno del web di un servizio rispetto a un altro. In particolare, il nostro sistema di classificazione tiene conto: a) delle caratteristiche dei servizi offerti e del loro prezzo; b) della posizione fisica del Professionista; c) della valutazione del servizio da parte dei consumatori e degli utenti.

12.2.- Trattamento differenziato

Artistealo può adottare misure specifiche che consentano di applicare differenze di trattamento sui professionisti che forniscono gli stessi prodotti o servizi, basate su remunerazioni dirette o indirette o su un diverso livello di accesso ai dati dei clienti. In tali casi, la classificazione del Professionista potrebbe essere alterata, evidenziando in un luogo visibile che quella posizione è "sponsorizzata", "raccomandata" o termine equivalente.

12.3.- Accesso ai dati

a) Artistealo ha accesso ai dati del Professionista o ai dati che si generano dal suo volume di prenotazioni.
b) Il Professionista che decidi di contrattare avrà accesso ai dati legati a tale contrattazione.
c) I Professionisti a loro volta potranno, nel caso in cui così lo contrattino, avere accesso ai dati aggregati dei clienti o utenti che utilizzano il Servizio.
d) Non vengono forniti dati a terzi che non siano indispensabili per il corretto funzionamento del Servizio.

13.- Esclusione di garanzie, responsabilità e indennità

13.1.- Esclusione di garanzie

Salvo nei casi espressamente descritti nelle presenti condizioni e fino a dove la legge consenta, Artistealo non si assume responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dalla mancanza di accuratezza, completezza o attualità delle informazioni contenute nel Servizio.

Artistealo non garantisce la disponibilità e la continuità del funzionamento del Servizio. Artistealo cercherà di avvisare con sufficiente anticipo delle interruzioni che potrebbero verificarsi nel funzionamento del Servizio, sempre che ciò sia possibile.

Artistealo non è proprietaria né titolare di nessuno dei servizi pubblicizzati tramite la sua piattaforma dai Professionisti. Di conseguenza, non revisiona né convalida i servizi che l'acquirente acquista. Tali problemi dovranno essere risolti tra l'utente e il Professionista contrattato.

13.2.- Responsabilità riguardo ai Professionisti

Se qualcuno presenta un reclamo contro di noi relativo alle azioni del Professionista, alle sue informazioni o contenuti in Artistealo, lo stesso indennizzerà e esonerà da responsabilità Artistealo per qualsiasi tipo di obbligo, danno, perdita e spesa che sorga in relazione a: a) Il tuo accesso al nostro Servizio o l'uso che ne fai; b) Il mancato rispetto da parte tua delle nostre condizioni o della legge applicabile; o c) Qualsiasi dichiarazione falsa che tu faccia.

In caso di reclamo o richiesta di un utente che possa essere verificata e che violi le condizioni qui contenute, il Professionista comprende che Artistealo potrà decidere di rimborsare il prezzo della prenotazione al cliente e detrarlo al Professionista.

14.- Recesso, cancellazione e rimborsi

14.1.- Recesso riguardo agli abbonamenti

Finché agisci come professionista, non hai diritto di recesso riguardo agli abbonamenti o ad altri servizi che contratti.

14.2.- Recesso riguardo ai servizi che presti ai clienti finali

Tieni presente che a seconda del tipo di servizi che possono essere pubblicizzati tramite Artistealo, gli utenti finali non hanno diritto di recesso, secondo l'articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

In caso di dubbi, contattaci a: info@artistealo.com

14.3.- Cancellazione e rimborsi

In ogni caso sarà condizione di cancellazione del contratto i casi di forza maggiore come ad esempio terremoti di grande magnitudo, guerre o restrizioni di viaggio imposte dalle autorità a causa di eventi sanitari come pandemie. In tali casi si procederà al rimborso degli importi versati dal cliente.

Se il Servizio non dovesse essere prestato o il professionista selezionato non rispettasse i termini del servizio contrattato, il professionista dovrà restituire gli importi ricevuti.

15.- Modifiche e nullità

Potremo aggiornare i termini e le condizioni del Servizio in futuro. Ti informeremo sui cambiamenti posizionando un avviso in un luogo prominente del nostro sito web e/o via email. Le modifiche non avranno effetto prima della scadenza del termine di notifica, che sarà di almeno 15 giorni. Non saranno effettuate modifiche retroattive salvo per imperativo legale.

16.- Reclami e azioni derivanti dal contratto

Questo Servizio è regolato dalla legislazione spagnola e in caso di controversia le parti si sottopongono ai tribunali di Palma di Mallorca e alla legislazione spagnola.

Artistealo mette a disposizione dei clienti che lo richiedono il modello ufficiale di fogli di reclamo, o richieste tramite la nostra email info@artistealo.com

17.- Eliminare account

Il Professionista potrà procedere in qualsiasi momento alla cancellazione tramite la nostra email o tramite uno dei canali di contatto abituali di Artistealo.

La cancellazione del tuo account in Artistealo come Professionista comporterà la perdita delle richieste ricevute e non confermate da parte dei Clienti, sebbene non esimerà in alcun caso il Professionista dal prestare i Servizi per i quali era già stato contrattato.

18.- Contatto

Se hai domande su questi termini e condizioni, contattaci a:
Email: info@artistealo.com
Indirizzo: C/Canari 35, Mallorca, Isole Baleari, Spagna.

Condizioni di Utilizzo e Contrattazione — Utenti

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2025

1.- Titolarità

Questo sito è di proprietà e gestito da Rosa María Espinar Pérez (di seguito Artistealo o il Servizio), con sede in C/Canari 35, Mallorca, Isole Baleari, Spagna.

NIF: 43131312X
Email: info@artistealo.com

2.- Accettazione

Quando utilizzi il Servizio accetti i nostri termini e condizioni. La lingua in cui sarà perfezionato il contratto sarà lo spagnolo. In caso di conflitto nella redazione mostrata in una o nell'altra lingua, prevarrà sempre la versione in spagnolo.

Le fatture saranno emesse elettronicamente, sebbene ti informiamo che puoi richiederne una copia cartacea ogni volta che desideri.

3.- Descrizione e Utilizzo del Servizio

3.1.- Descrizione

Il Servizio costituisce una piattaforma di intermediazione che consente agli utenti di contrattare Artisti, servizi e fornitori per la tua festa o evento speciale secondo le tue preferenze. Puoi utilizzare il Servizio per acquisire servizi di terzi o per offrire, gestire e promuovere i tuoi servizi come professionista, nel cui caso il tuo rapporto con noi e l'utente sarà regolato secondo le Condizioni di Contrattazione per Professionisti.

La prestazione del Servizio avviene nel seguente modo:

Quando accedi alla nostra piattaforma troverai diversi servizi offerti da terzi, ordinati per categoria. Per la contrattazione degli stessi potrai registrarti come utente, accettare le condizioni di contrattazione corrispondenti e procedere al pagamento del servizio che scegli oppure contattare direttamente il professionista corrispondente e pagare a lui nei termini che concordate.
Nel caso in cui contratti il servizio tramite il Servizio, la piattaforma gestirà il pagamento, tramite il suo sistema di pagamento e successivamente, trasferirà l'importo al professionista corrispondente.

3.2.- Intermediazione

Artistealo facilita la connessione tra professionisti e utenti, ovvero agisce esclusivamente come intermediario tra le parti.

In questo senso, Artistealo non assume alcun obbligo né responsabilità riguardo al servizio fornito da terzi, che ricadrà esclusivamente sul professionista scelto dall'utente. Qualsiasi reclamo sulla realizzazione, sospensione, modifica o annullamento dei servizi sarà indirizzato al fornitore degli stessi.

Nel caso in cui un Utente richieda una modifica o un ampliamento dell'incarico inizialmente conferito a un professionista, dovrà farlo tramite la piattaforma e richiedere un nuovo preventivo. Non possiamo in alcun caso assumerci la responsabilità per quegli accordi che l'Utente e il Professionista stipulano al di fuori della nostra piattaforma.

Quando gli utenti contrattano un servizio, stipulano un contratto direttamente tra loro e il professionista scelto. Artistealo non è una delle parti né interviene in alcun altro modo nella relazione contrattuale tra gli utenti. Artistealo agisce esclusivamente come agente di incasso secondo quanto disposto in queste Condizioni di Utilizzo e Contrattazione.

Nel caso in cui l'Utente desideri presentare un reclamo riguardo a qualsiasi professionista che potrebbe implicare la restituzione delle somme versate, questa dovrà essere comunicata a detto professionista. In ogni caso, se lo desideri, puoi comunicarci il tuo reclamo affinché, entro i nostri limiti, cerchiamo una soluzione al tuo reclamo.

3.3.- Prestazione

Affinché possiamo effettuare la prestazione del Servizio dovrai scegliere il professionista che desideri e contattarlo oppure registrarti come Utente, completando le informazioni richieste con dati veritieri e accurati.

Una volta completato il processo di Registrazione e la creazione dell'Account, l'Utente potrà accedere in qualsiasi momento al suo Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti.

L'Utente sarà l'unico responsabile della veridicità e dell'aggiornamento di queste informazioni. Artistealo si riserva la facoltà di verificare e convalidare gli Account dell'Utente quando ha motivi per ritenere che gli indirizzi email forniti non siano validi e/o legittimamente utilizzati.

Dopo la registrazione, Artistealo agisce esclusivamente come intermediario tra l'Utente e il Professionista indipendente. La prestazione dei servizi è responsabilità esclusiva del Professionista presso il quale decidi di effettuare la tua prenotazione.

3.4.- Protezione del pagamento e risoluzione delle controversie

Nel caso in cui l'opzione sia disponibile e la contratti, Artistealo può offrirti un servizio di protezione del pagamento, al fine di tentare di garantire la prestazione dei servizi contrattati dall'utente.

Mediante tale meccanismo e previo il pagamento del costo aggiuntivo che verrà indicato al momento della contrattazione, Artistealo tratterrà il prezzo che paghi fino a quando confermi tramite il tuo account utente che il servizio è stato prestato correttamente nei termini concordati.

Questo servizio smetterà di pagare il prezzo concordato solo quando si verifichino inadempimenti di carattere oggettivo: che il Servizio non è stato prestato; o che le sue caratteristiche essenziali non sono conformi a quelle contrattate.

In caso di disaccordo tra te e il professionista, il Servizio utilizzerà tutti i mezzi a sua disposizione, inclusa la possibilità di dare un termine di 5 giorni a entrambe le parti affinché presentino le loro argomentazioni e prove che ritengano opportune.

La decisione del Servizio riguardo all'effettiva prestazione o meno del servizio contrattato sarà definitiva, escludendo espressamente qualsiasi responsabilità al riguardo.

3.5.- Utilizzo

Gli Utenti e i Professionisti si impegnano a utilizzare il Servizio in conformità alla legislazione vigente e ai termini e condizioni della piattaforma.

4.- Link esterni

Potrebbe essere che dal Servizio ti venga indirizzato ad altri siti web tramite link. Tuttavia, Artistealo non ha alcun controllo su questi siti o sul loro contenuto. Pertanto, Artistealo non è responsabile della qualità, veridicità o accuratezza delle informazioni contenute in essi.

5.- Età

Se contratti a nome di un'azienda, riconosci di avere l'autorizzazione e la rappresentanza adeguata a nome dell'organizzazione per farlo.

Dichiari che tutte le informazioni che fornisci per accedere al Servizio, prima e durante il suo utilizzo, sono vere, complete e accurate.

6.- Proprietà intellettuale, industriale e licenza

6.1.- Proprietà intellettuale e industriale

Artistealo è titolare, o possiede le autorizzazioni pertinenti, di tutti i diritti d'autore, marchi commerciali, domini, loghi, immagini commerciali, segreti commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale associati. Non puoi utilizzare i nostri diritti di proprietà intellettuale, a meno che non ti concediamo espressamente il permesso per farlo. Inoltre, è vietata la modifica, riproduzione, duplicazione, copia, distribuzione, vendita, rivendita e altre forme di sfruttamento a fini commerciali del Servizio.

6.1.1.- Reclami

Per notificare una possibile violazione ai diritti d'autore o ai diritti di marchi registrati, inviaci una notifica di violazione a: info@artistealo.com

6.2.- Licenza

D'altra parte, pubblicando contenuti nel sito, l'Utente o il Professionista concede ad Artistealo una licenza gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali né temporali, fino alla richiesta di eliminazione dell'account, per utilizzare, riprodurre, distribuire, trasferire a terzi, sublicenziare, mostrare il Contenuto, in relazione alla prestazione dei Servizi da parte di Artistealo, così come nel contesto dei servizi e delle attività commerciali e/o pubblicitarie di Artistealo.

Non è consentito agli Utenti utilizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, licenziare, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, diffondere, sfruttare il Sito o il Contenuto pubblicato in esso, salvo espressamente consentito in queste Condizioni Generali.

7.- Contenuto

7.1.

Come Utente puoi contribuire al Servizio inviandoci messaggi al nostro indirizzo email, tramite il modulo di contatto o inviando messaggi attraverso il sistema di messaggistica della piattaforma (di seguito "Contenuto").

Pertanto, inviandoci Contenuto concedi ad Artistealo una licenza d'uso mondiale, non esclusiva, gratuita, fino alla rimozione del contenuto, trasferibile e sublicenziabile su quel Contenuto.

7.2.- Attività vietate

Ogni utente o professionista si impegna a non compiere nessuno dei seguenti atti:

b) Inserire, riflettere o incorporare in altro modo una parte di questo sito web in un altro senza la nostra autorizzazione preventiva per iscritto;

c) Tentare di modificare, tradurre, adattare, editare, decompilare, disassemblare o applicare ingegneria inversa a qualsiasi programma software utilizzato da Artistealo;

d) Usare il sito web per minacciare, molestare, frodare, istigare o perseguitare altre persone;

e) Usare il sito web per inviare o trasmettere posta indesiderata ("spam"), catene di messaggi, concorsi o altri messaggi di massa;

f) Utilizzare il sito web per violare i diritti di terzi, inclusi copyright, marchi commerciali, brevetti, segreti commerciali o diritti di privacy;

g) Tentare di ottenere accesso non autorizzato al sito web mediante pratiche di hacking o trasmissione di virus informatici;

h) Utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferisca con il corretto funzionamento e le misure di sicurezza del sito web;

i) Pubblicare richieste di preventivi fittizi al fine di raccogliere dati o per scopi commerciali propri.

7.4.- Servizi non consentiti

Artistealo non consente in nessun caso la prestazione dei seguenti servizi: vendita di prodotti, servizi di prestito e credito al consumo, servizi sessuali o a fini sessuali, servizi di affitto a lungo termine, servizi turistici, vendita di biglietti per eventi, né servizi al di fuori della Spagna.

Se come Utente noti uno di questi servizi o un Professionista te li offre, ti preghiamo di non contrattarli in nessun caso e di inviarci un'email a info@artistealo.com indicandoci quanto accaduto.

7.5.- Spazi di opinione e contenuto della piattaforma

Artistealo fornisce aree di opinione che sono anch'esse soggette a queste Condizioni di Utilizzo e Contrattazione. Come utente del Servizio sarai l'unico responsabile dell'uso che ne fai. Tuttavia, Artistealo si riserva il diritto di eliminare i messaggi e il contenuto degli utenti che siano: falsi, illegali, ingannevoli, diffamatori, osceni, pornografici, indecenti, molesti, intimidatori, contrari ai diritti di privacy o pubblicità, abusivi o fraudolenti.

8.- Prezzo e tasse

8.1.- Come Utente

Comprendi che l'uso del Servizio può comportare costi per i servizi o beni che contratti da un Professionista. Il prezzo dei servizi contrattati dovrà essere pagato ad Artistealo al momento della contrattazione.

La realizzazione del pagamento avverrà nel seguente modo:

Selezione del servizio desiderato.
Accettazione delle condizioni di contrattazione.
Pagamento: Il pagamento dei servizi contrattati viene effettuato in anticipo. Artistealo mette a tua disposizione un servizio di protezione del pagamento per garantire la corretta prestazione del servizio che hai scelto.
Metodi di pagamento: Il cliente potrà effettuare il pagamento tramite carta di credito o debito, bonifico bancario o paypal.

Artistealo agirà come agente di incasso limitato del terzo Professionista. I costi includeranno le tasse applicabili quando richiesto dalla legge, saranno definitivi e non rimborsabili salvo che in queste condizioni o nelle condizioni del Professionista si disponga diversamente.

Artistealo informa i titolari di carte di credito e debito che le transazioni vengono effettuate su una pagina sicura, utilizzando la tecnologia TSL per garantire la sicurezza nella trasmissione dei dati.

9.- Validità delle offerte

10.- Qualificazione dei Professionisti

Artistealo non interverrà in nessun caso nelle negoziazioni tra un potenziale cliente (Utente) e un professionista (Professionista), rimanendo al di fuori di esse in ogni momento.

È responsabilità esclusiva del cliente o potenziale cliente (Utente) verificare l'idoneità dei servizi offerti dal professionista (Professionista) e che gli stessi si adattino alle sue esigenze.

11.- Classificazione, trattamento differenziato e accesso ai dati dei Professionisti

11.1.- Classificazione

Artistealo utilizza sistemi di classificazione, valutazione e/o ponderazione al fine di determinare la priorità nel posizionamento all'interno del web di un servizio rispetto a un altro, tenendo conto: a) delle caratteristiche dei servizi offerti e del loro prezzo; b) della posizione fisica del Professionista; c) della valutazione del servizio da parte dei consumatori e degli utenti.

11.2.- Trattamento differenziato

Artistealo può adottare misure specifiche che consentano di applicare differenze di trattamento sui professionisti, basate su remunerazioni dirette o indirette. In tali casi, evidenziando in un luogo visibile che quella posizione o classificazione si trova "sponsorizzata", "raccomandata" o termine equivalente.

11.3.- Accesso ai dati

a) Artistealo ha accesso ai dati del Professionista o ai dati che si generano dal suo volume di prenotazioni.
b) Il Professionista che decidi di contrattare avrà accesso ai dati legati a tale contrattazione.
c) I Professionisti a loro volta potranno, nel caso in cui così lo contrattino, avere accesso ai dati aggregati dei clienti o utenti che utilizzano il Servizio.
d) Non vengono forniti dati a terzi che non siano indispensabili per il corretto funzionamento del Servizio.

13.- Esclusione di garanzie, responsabilità e indennità

13.1.- Esclusione di garanzie

Artistealo non garantisce la disponibilità e la continuità del funzionamento del Servizio e non è proprietaria di nessuno degli articoli o servizi in vendita o venduti tramite la sua piattaforma dai Professionisti.

14.- Recesso, cancellazione e rimborsi

14.1.- Recesso

A effetti di quanto previsto nell'articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, di 16 novembre, non esisterà diritto di recesso quando: a) il servizio sia stato completamente eseguito; b) il consumatore e utente abbia specificamente richiesto all'imprenditore di visitarlo per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgente; c) il servizio consista nel trasporto di beni, cibo o servizi legati ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

In caso di dubbi, contattaci a: info@artistealo.com

14.2.- Cancellazione e rimborsi

Fuori dai casi precedenti, se il cliente decidesse di cancellare volontariamente il servizio, prima che questo venga prestato, dovrà richiederlo tramite info@artistealo.com con il maggior anticipo possibile. Nel caso in cui cancelli il servizio richiesto, prima della prestazione dello stesso, ti sarà restituita la somma precedentemente versata.

15.- Modifiche e nullità

16.- Reclami e azioni derivanti dal contratto

Questo Servizio è regolato dalla legislazione spagnola.

Secondo la normativa applicabile, Artistealo informa della presenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/odr

Se la contrattazione del Servizio fosse effettuata da un'azienda, in caso di controversia le parti si sottopongono ai tribunali di Palma di Mallorca e alla legislazione spagnola.

Artistealo mette a disposizione dei clienti che lo richiedono il modello ufficiale di fogli di reclamo, o richieste tramite la nostra email info@artistealo.com

17.- Eliminare account

L'Utente e il Professionista potranno procedere in qualsiasi momento alla cancellazione del loro Account tramite il loro profilo in Artistealo.

Se un utente o Professionista si disiscrive, conserveremo le sue informazioni per un periodo di 90 giorni affinché possa riattivare facilmente il suo account. Una volta trascorso tale periodo, verranno cancellate tutte le informazioni tranne quelle che dobbiamo conservare per adempiere alle nostre obbligazioni legali.

18.- Contatto

Se hai domande su questi termini e condizioni, contattaci a:
Email: info@artistealo.com
Indirizzo: C/Canari 35, Mallorca, Isole Baleari, Spagna.